POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na B2, queremos que você tenha uma experiência especial em cada compra. 💕
Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquila. Preparamos um processo simples, transparente e pensado para oferecer a melhor experiência possível.
COMO SOLICITAR:
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando
Após a análise da solicitação, enviaremos todas as orientações para os próximos passos.
Para que a solicitação seja aprovada, é importante que o produto
Esteja com a etiqueta original da B2 afixada
Não apresente sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer alteração
Seja devolvido com todos os acessórios e brindes enviados no pedido, quando houver
Assim que a peça chegar até nós, nossa equipe realizará uma análise de qualidade para confirmar que ela atende às condições acima.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Nessa modalidade
O frete de devolução é por nossa conta
Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem dos Correios, para que você realize o envio da peça sem custos
Após o recebimento e aprovação da peça em nossa análise de qualidade, o reembolso será solicitado em até 5 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra. O prazo para que o valor seja efetivamente creditado poderá variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão
Se precisar de outro tamanho ou preferir outro modelo, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nessa modalidade
O envio da peça para a B2 é de responsabilidade do cliente
Após a aprovação da análise de qualidade, o frete de envio da nova peça é por nossa conta
A troca será realizada conforme a disponibilidade de estoque.
Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá optar por outro item de igual valor ou receber um crédito para utilizar em uma próxima compra.
Não realizamos trocas ou devoluções de
Produtos com sinais de uso
Peças sem etiqueta original
Produtos danificados por lavagem inadequada ( siga sempre nossas instruçoes de lavagem) , mau uso ou alterações realizadas pelo cliente
Solicitações realizadas fora dos prazos informados nesta política
Produtos adquiridos na cor branca/off white e/ou em promoção seguem as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor. Quando informado na página do produto, trocas por preferência como tamanho ou modelo poderão não ser realizadas.
Cada pedido é preparado com muito carinho e esperamos que você ame sua escolha. 🤍
Se surgir qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar e encontrar a melhor solução para você.
